開(kāi)元文化--職業(yè)風(fēng)尚
一、員工必須儀表端莊、整潔
1.頭發(fā)：職員頭發(fā)要經(jīng)常清洗，保持清潔，男性員工頭發(fā)不宜太長(cháng)。
2.指甲：指甲不能太長(cháng)，應經(jīng)常注意修剪。女性員工涂指甲油要盡量用淡色。
3.男性員工胡子不能太長(cháng)，應經(jīng)常修剪。
4.口腔：保持清潔，上班前不能喝酒或吃有異味食品。
5.女性員工化妝應給人清潔健康的印象，不能濃妝艷抹，不宜用香味濃烈的香水。
二、工作場(chǎng)所的服裝應清潔、方便，不追求修飾
1.員工上班期間要穿著(zhù)工裝，工裝襯衫的領(lǐng)子與袖口要保持整潔。
2.領(lǐng)帶：公司舉辦重要活動(dòng)和進(jìn)行重要接待時(shí)，男性員工應配戴領(lǐng)帶，并注意與西裝、襯衫顏色相配。領(lǐng)帶不得骯臟、破損或歪斜松弛。
3.鞋子應保持清潔，款式大方簡(jiǎn)潔，如有破損應及時(shí)修補。
三、在公司內員工應保持優(yōu)雅的姿勢和動(dòng)作
1.站姿：兩腳腳跟著(zhù)地，腳尖離開(kāi)約45度，腰背挺直，胸膛自然，頸脖伸直，頭微向下，使人看清你的面孔。兩臂自然，不聳肩，身體重心在兩腳中間。會(huì )見(jiàn)客戶(hù)或出席儀式站立場(chǎng)合，或在長(cháng)輩、上級面前，不得把手交叉抱在胸前。
2.坐姿：坐下后，應盡量坐端正，把雙腿平行放好，不得傲慢地把腿向前伸或向后伸，或俯視前方。要移動(dòng)椅子的位置時(shí)，應先把椅子放在應放的地方，然后再坐。
3.公司內與同事相遇應點(diǎn)頭微笑行禮表示致意。
4.握手時(shí)用普通站姿，并目視對方眼睛。握手時(shí)脊背要挺直，不彎腰低頭，要大方熱情，不卑不亢。伸手時(shí)同性間應先向地位低或年紀輕的，異性間應讓女士先伸手。
5.出入房間的禮貌：進(jìn)人房間，要先輕輕敲門(mén)，聽(tīng)到應答再進(jìn)。進(jìn)入后，回手關(guān)門(mén)，不能大力、粗暴。進(jìn)人房間后，如對方正在講話(huà)，要稍等靜候，不要中途插話(huà)，如有急事要打斷說(shuō)話(huà)，要觀(guān)察好機會(huì )。而且要說(shuō)：“不好意思，打斷您們的談話(huà)”。
6.遞交物件時(shí)，如遞文件等，要把正面、文字對著(zhù)對方的方向遞上去，如果是筆，要把筆尖朝向自己，使對方容易接著(zhù)；至于刀子或剪刀等利器，應把刀尖向朝著(zhù)自己，避免誤傷別人。
7.走通道、走廊時(shí)要放輕腳步。無(wú)論是自己的公司，還是對訪(fǎng)問(wèn)的公司，在通道和走廊里不能一邊走一邊大聲說(shuō)話(huà)，更不得唱歌或吹口哨等。在通道、走廊里遇到上司或客戶(hù)要禮讓?zhuān)荒軗屝小?/span>
四、正確使用公司的物品和設備，提高工作效率
1.公司的物品不能野蠻對待，挪為私用。
2.及時(shí)清理、整理帳簿和文件、對印章盒等蓋子使用后及時(shí)關(guān)閉。
3.借用他人或公司的東西，使用后及時(shí)送還或歸放原處。
4.保持工作臺面的干凈和整潔。
5.公司內以職務(wù)稱(chēng)呼上司。同事、客戶(hù)間以先生、小姐等相稱(chēng)。
6.未經(jīng)同意不得隨意翻看同事的文件、資料等。
五、正確、迅速、謹慎地接、打電話(huà)
1.電話(huà)來(lái)時(shí)，聽(tīng)到鈴響，及時(shí)接聽(tīng)。通話(huà)時(shí)先問(wèn)候，并自報公司、部門(mén)。對方講述時(shí)要留心聽(tīng)，并記下要點(diǎn)。未聽(tīng)清時(shí)，及時(shí)告訴對方，結束時(shí)禮貌道別，待對方切斷電話(huà)，自己再放話(huà)筒。
2.通話(huà)簡(jiǎn)明扼要，不得在電話(huà)中聊天。
3.對不指名的電話(huà)，判斷自己不能處理時(shí)，可坦白告訴對方，并馬上將電話(huà)交給能夠處理的人。在轉交前，應先把對方所談內容簡(jiǎn)明扼要告訴接收人。
4.工作時(shí)間內，不打私人電話(huà)。
六、接待工作
1.在規定的接待時(shí)間內，不缺席。
2.有客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)，馬上起來(lái)接待，并讓座。
3.來(lái)客多時(shí)以序進(jìn)行，不能先接待熟悉客戶(hù)。
4.對事前已通知來(lái)的客戶(hù)，要表示歡迎。
5.應記住常來(lái)的客戶(hù)。
6.接待客戶(hù)時(shí)應主動(dòng)、熱情、大方、微笑服務(wù)。
七、介紹和被介紹的方式和方法
1.無(wú)論是何種形式、關(guān)系、目的和方法的介紹，應該對介紹負責。
2.直接見(jiàn)面介紹的場(chǎng)合下，應先把地位低者介紹給地位高者。若難以判斷，可把年輕的介紹給年長(cháng)的。在自己公司和其他公司的關(guān)系上，可把本公司的人介紹給別的公司的人。
3.把一個(gè)人介紹給很多人時(shí)，應先介紹其中地位最高的或酌情而定。
4.男女間的介紹。應先把男性介紹給女性。男女地位、年齡有很大差別時(shí)，若女性年輕可先把女性介紹給男性。
八、名片的接受和保管
1.名片應先遞給長(cháng)輩或上級。
2.把自己的名片遞出時(shí)，應把文字向著(zhù)對方，雙手拿出，一邊遞交一邊清楚說(shuō)出自己的姓名。
3.接對方的名片時(shí)，應雙手去接，拿到手后，要馬上看，正確記住對方姓名后，將名片收起。如遇對方姓名有難認的文字，馬上詢(xún)問(wèn)。
5.對收到的名片妥善保管，以便檢索。
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